環(huán)球快訊:Shake Shack創(chuàng)始人下注,AI語音點餐公司ConverseNow完成1000萬美元A1輪融資丨海外邦
此次融資將主要用于不下車點餐的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品落地。
(資料圖片僅供參考)
近日,AI語音點餐公司ConverseNow宣布,已完成1000萬美元A1輪融資,由Enlightened Hospitality Investments(EHI)領(lǐng)投,EIH的傳奇創(chuàng)始人將加入ConverseNow的董事會。
此前,ConverseNow曾獲得Craft Ventures領(lǐng)投的1500萬美元A輪融資。自成立以來,ConverseNow的融資總額已達(dá)2880萬美元。
ConverseNow成立于2018年,利用其AI語音技術(shù),餐廳可通過電話、不下車點餐窗口、語音助手、自助服務(wù)亭等語音渠道,為顧客提供自動化和個性化點餐服務(wù)。此次融資將主要用于不下車點餐的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品落地。
目前,ConverseNow的主要客戶包括達(dá)美樂 ,F(xiàn)azoli’s和Blake’s Lotaburger,美國40個州的1100多家餐廳使用該公司的服務(wù)。
ConverseNow的數(shù)據(jù)顯示,公司的收入在過去一年中增長了12倍,其服務(wù)每周能為每家合作的餐廳提供最多12小時的額外工作小時。
ConverseNow的最新產(chǎn)品聚焦于不下車點餐的場景。在美國的快餐店,不下車點餐是剛需中的剛需,但美國人經(jīng)常抱怨服務(wù)員聽錯了,負(fù)責(zé)點餐的員工也越來越難招。
AI語音技術(shù)應(yīng)用在點餐環(huán)節(jié)已經(jīng)不是新鮮事,但應(yīng)用在不下車點餐的場景依舊很困難。發(fā)動機(jī)的噪音,周圍環(huán)境的干擾,車內(nèi)孩子的哭鬧聲都對語音識別的準(zhǔn)確度提出了巨大挑戰(zhàn)。
最近幾年,餐飲科技公司頻繁發(fā)生融資和并購事件。在線點餐和支付公司Bbot(類似美團(tuán)的點餐小程序)被外賣巨頭DoorDash收購,為獨立餐廳提供點餐技術(shù)服務(wù)的Lunchbox(有點類似于餐飲領(lǐng)域的有贊)今年2月拿到了Coatue領(lǐng)投的5000萬美元B輪融資,總?cè)谫Y金額已突破7000萬美元。
此次領(lǐng)投的Enlightened Hospitality Investments(EHI)是聯(lián)合廣場餐飲集團(tuán)(USHG)旗下的投資主體,基金的主要管理人是USHG和Shake Shack的創(chuàng)始人Danny Meyer。
USHG聽上去陌生,但在紐約留學(xué)或工作過的人,對其旗下的餐廳絕不會陌生,其管理的餐廳包括Union Square Café、Gramercy Tavern、The Modern、Daily Provisions等,這些餐廳至今已獲得28項James Beard Awards。
James Beard Awards被稱為餐飲界的奧斯卡,由James Beard的學(xué)生創(chuàng)建的James Beard Foundation頒發(fā),獎項涉及餐廳、主廚、餐廳經(jīng)營者、美食文學(xué)、美食電視節(jié)目等。
James Beard開創(chuàng)了電視美食節(jié)目這一領(lǐng)域,出版了超過20本美食書籍,被稱作現(xiàn)代意義上美式餐飲的奠基人。
Shake Shack最早是USHG在麥迪遜廣場上的餐車,其主打的健康食材大部分由USHG旗下的餐廳供應(yīng),大獲成功后成為獨立品牌。
EHI主要投資餐飲品牌,餐飲科技領(lǐng)域的初創(chuàng)公司,其投資組合中包括冰淇淋品牌Salt&Straw,咖啡品牌Joe Coffee,餐廳Tacombi等,也包括藍(lán)領(lǐng)換班平臺7Shifts,中小企業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺Withco,餐廳預(yù)約平臺Resy等。
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