天天速訊：首月1元充會(huì)員，取消續(xù)費(fèi)倒扣24元？?jī)?yōu)酷被指“吃相難看”

【資料圖】

優(yōu)酷的視頻會(huì)員又引起爭(zhēng)議了，這次是因?yàn)闀?huì)員的收費(fèi)制度。

據(jù)媒體報(bào)道，優(yōu)酷視頻于 2022年年末上線(xiàn)“首月1元”會(huì)員優(yōu)惠充值活動(dòng)，支付寶相應(yīng)頁(yè)面中彈出的實(shí)則為“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面，支付1元后默認(rèn)簽約1年，除首月外，每月將自動(dòng)扣費(fèi)12元。由于許多用戶(hù)并無(wú)開(kāi)通長(zhǎng)期會(huì)員的需求，便選擇解除自動(dòng)扣費(fèi)并退出活動(dòng)，但不少消費(fèi)者稱(chēng)，在退出活動(dòng)后直接被扣費(fèi)24元，扣款頁(yè)面顯示，這24元提前退出活動(dòng)需退回的優(yōu)惠費(fèi)用。

不過(guò)，在這一活動(dòng)的開(kāi)通頁(yè)面上，的確有一行小字說(shuō)明“首月1元/月，后11個(gè)月12元/月”，點(diǎn)開(kāi)充值詳情頁(yè)面后，也可看到“開(kāi)通未達(dá)12個(gè)月，按25元/月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。但因?yàn)樘崾静幻黠@，所以有消費(fèi)者認(rèn)為優(yōu)酷涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)，“支付前的頁(yè)面有具體說(shuō)明退訂補(bǔ)費(fèi)，不仔細(xì)看可能會(huì)忽略，但也確實(shí)是吃相難看?！?/p>

這樣霸道的扣款讓用戶(hù)們無(wú)奈又憤怒，在黑貓投訴平臺(tái)上，有多條針對(duì)優(yōu)酷“1元會(huì)員”活動(dòng)的投訴。有部分消費(fèi)者表示，自己主動(dòng)找客服反饋并追回了24元的扣款，但更多的消費(fèi)者仍是在苦苦維權(quán)中。

此前，優(yōu)酷因限制賬號(hào)登錄終端就引起爭(zhēng)議。自2022年12月下旬開(kāi)始，優(yōu)酷會(huì)員只能登錄一個(gè)手機(jī)了，而此前一個(gè)優(yōu)酷會(huì)員可以同時(shí)登錄三個(gè)手機(jī)設(shè)備。優(yōu)酷回應(yīng)稱(chēng)，優(yōu)酷VIP會(huì)員協(xié)議早已明確規(guī)定，用戶(hù)賬號(hào)最多可同時(shí)登錄3臺(tái)設(shè)備。

瀟湘晨報(bào)記者申瀟軼

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