焦點報道:網(wǎng)易發(fā)布暴雪游戲退款公告：2月1日起，支持全現(xiàn)金、全平臺退款

1月24日，據(jù)網(wǎng)易戰(zhàn)網(wǎng)消息，2月1日起開放“暴雪游戲產(chǎn)品”退款申請，推出了以戰(zhàn)網(wǎng)價格階梯最高單價進(jìn)行全現(xiàn)金兌付，并支持戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺退款申請的“全現(xiàn)金、全平臺”退款方案。

可退款商品包括：《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》等暴雪游戲產(chǎn)品中，已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)，具體內(nèi)容如下。

致各位親愛的暴雪游戲玩家：

(資料圖片)

在中國大陸地區(qū)由上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司所運營的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《魔獸爭霸III：重制版》《風(fēng)暴英雄》《星際爭霸》系列產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱“暴雪游戲產(chǎn)品”），正式于2023年1月24日0時終止運營。

我們計劃針對玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)（下稱“可退款商品”）開放退款申請。目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，退款申請通道預(yù)計將于2月1日開放，屆時玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號提交退款申請。我們將于退款申請通道上線時公布具體流程細(xì)則。特別提醒，最終退款金額將以停運后玩家賬號內(nèi)實際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額。

以下是“可退款商品”的具體范圍及退款標(biāo)準(zhǔn)：特別說明：

禮包類商品若包含上述可退款商品，玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款。

通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)不在退款范圍內(nèi)。

可退款的“時光徽章”僅限于通過現(xiàn)金或戰(zhàn)網(wǎng)點直接購買的時光徽章，在游戲內(nèi)使用金幣購買的時光徽章不在退款范圍內(nèi)。

存在安全隱患的賬號（或子賬號）將無法提交退款申請或通過退款審核。

隨著退款工作的開展，我們將陸續(xù)公布更多相關(guān)說明。您可以關(guān)注“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號，以便及時獲取退款相關(guān)信息。如您有任何疑問，請與網(wǎng)易暴雪游戲客服聯(lián)系。

我們對此次終止運營給您造成的不便深表歉意！我們十分感謝您的理解和原諒，也衷心期待您繼續(xù)支持和關(guān)注！

上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司

2023年1月24日

瀟湘晨報綜合報道

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