環(huán)球視點(diǎn)!鄭州的快遞都去哪了?
11月29日24時(shí)
(資料圖片)
鄭州市執(zhí)行5天的流動(dòng)性管理解除
轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控
但仍有市民反映
自己網(wǎng)購(gòu)的快遞遲遲沒(méi)動(dòng)靜
問(wèn)題出在哪兒了?
快遞企業(yè):除高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),其他區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)都已恢復(fù)正常,早上7點(diǎn)已開(kāi)始派送
“今天早上7點(diǎn)多,我們的第一批快遞就開(kāi)始派送了?!?/p>
11月30日上午,河南順豐公共事務(wù)部經(jīng)理董淼在接受頂端新聞采訪時(shí)稱,即日起,順豐所有網(wǎng)點(diǎn)都已恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),派送人員很充足。目前,除了少數(shù)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)還無(wú)法派送外,其他區(qū)域的派送都在逐步恢復(fù)中。
董淼還透露,即便在流動(dòng)性管理的5天內(nèi),順豐的工作人員也沒(méi)閑著,大家齊心協(xié)力把所有的貨物盡量運(yùn)到距離收貨人最近的網(wǎng)點(diǎn),為解封后的正常運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。
中通快遞河南省公司網(wǎng)管經(jīng)理姚松強(qiáng)稱,11月30日起,中通在鄭州的網(wǎng)點(diǎn),除了高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),其他區(qū)域都已恢復(fù)正常派送。
“目前我們先清理積壓的部分快件,然后是省內(nèi)發(fā)往鄭州市的快件不再限流。”姚松強(qiáng)說(shuō),之前因?yàn)猷嵵輰儆谝咔楦唢L(fēng)險(xiǎn)區(qū),為了減少風(fēng)險(xiǎn),其他地市發(fā)往鄭州的快件是限流的。
快遞協(xié)會(huì):目前是“兩頭的問(wèn)題”,導(dǎo)致市民收不到快遞
10月份以來(lái),鄭州市民陳女士在網(wǎng)上一共下了56單,但大部分又都做了退款處理。
“有的是一看收貨地址是‘鄭州’,賣家就建議更改地點(diǎn),疫情期間都封在家里,咋換地址呀?有的是下單好幾天了也不發(fā)貨,過(guò)幾天再看網(wǎng)頁(yè),收貨時(shí)間又往后推遲了?!标惻空f(shuō),為此,她是買(mǎi)了退,退了再買(mǎi),再退。
董淼說(shuō),11月30日起,這種情況就會(huì)有所緩解,預(yù)計(jì)有市民會(huì)陸續(xù)收到快遞。
鄭州市快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張要仁表示,如果市民遲遲收不到快遞,只有兩個(gè)原因。
一是鄭州市流動(dòng)性管理解除,市民所居住的區(qū)域恢復(fù)正常派送了,但外省發(fā)貨的地方卻屬于疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),快遞員無(wú)法上門(mén)攬收,就發(fā)不了貨;
二是發(fā)貨的電商平臺(tái)屬于正常區(qū)域,但收貨方所在的區(qū)域又有陽(yáng)性病例出現(xiàn),導(dǎo)致快遞小哥無(wú)法派送。
“這其實(shí)就是個(gè)‘兩頭問(wèn)題’?!睆堃史Q,作為快遞企業(yè),其分撥中心、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)站等都是執(zhí)行閉環(huán)管理,是比較安全的。
有人擔(dān)心是否雙11期間有大批快件積壓,才導(dǎo)致目前快遞不暢。
對(duì)此,張要仁稱,雙11期間的快件積壓只在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)有一部分,其他區(qū)域的都早已派送完畢。
“只要疫情得到控制,一天內(nèi)所有快遞企業(yè)都會(huì)恢復(fù)正常。”張要仁稱。
郵管局:社區(qū)設(shè)置收件點(diǎn),可加速快件送達(dá)收貨人手中的速度
作為快遞企業(yè)的“娘家”,聽(tīng)到有市民吐槽遲遲收不到快遞,河南省郵政管理局也有話要說(shuō)。
該局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,首先,想聲明的是,快遞行業(yè)不存在“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”這個(gè)說(shuō)法。因?yàn)榧幢阍?天的流動(dòng)性管理期間,快遞小哥們也沒(méi)得到休息。
“這5天我們都住在單位值班,中間有一天晚上我們專門(mén)去街上查看,發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)多了,還有快遞小哥在忙著派送,冬天的鄭州,他們很冷,也很辛苦?!?/p>
第二,該負(fù)責(zé)人提出,網(wǎng)購(gòu)的盛行就是為了方便大家,所以快遞企業(yè)非常理解疫情期間大家紛紛在線上購(gòu)買(mǎi)的需求,為了讓收件人盡快拿到快遞,省郵政管理局曾建議,在每個(gè)社區(qū)或小區(qū)設(shè)置一個(gè)收件點(diǎn),這樣即使該社區(qū)或小區(qū)被封,但只要有志愿者可以幫忙把快遞送給小區(qū)居民,也不影響大家的生活,但后來(lái)發(fā)現(xiàn),有的社區(qū)或小區(qū)直接給拒絕了。
“只要能打通社區(qū)這‘最后一百米’,快遞配送的速度,應(yīng)該會(huì)有所提高?!痹撠?fù)責(zé)人稱,疫情期間,社區(qū)的工作人員很辛苦,大家都有目共睹,但如果在快遞的配送上能再靈活一點(diǎn),可在一定程度上提高快遞配送的時(shí)效。
來(lái)源:河南商報(bào)
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