全球今日報(bào)丨疫情之下高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)群眾生活怎么樣？

11月23日23時(shí)起，西安市未央?yún)^(qū)徐家灣街道西航中心小區(qū)502號樓被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。圖為11月25日，醫(yī)護(hù)人員上門為502號樓居民進(jìn)行核酸檢測。

(相關(guān)資料圖)

受訪者提供

本輪疫情中，我省多地部分區(qū)域被劃定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)施“足不出戶、上門服務(wù)”防控措施。居家隔離群眾家里生活物資保障充分嗎？就醫(yī)、購藥等需要能否第一時(shí)間得到回應(yīng)和滿足？負(fù)面情緒能否得到有效化解？11月25日，本報(bào)記者在榆林、西安、商洛進(jìn)行了采訪。

● 精準(zhǔn)防控 萬眾一心

榆林市

依托基層末端精細(xì)化治理機(jī)制“五級五長制”，充分發(fā)揮街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、樓層5個(gè)層級“五級五長”作用，開展信息登記、防控值守等工作，切實(shí)織牢織密疫情防控網(wǎng)

西安市西航第一社區(qū)

安排工作人員每天對小區(qū)入口處、單元門、樓道、樓梯等公共區(qū)域進(jìn)行2次消殺，同時(shí)安排3名醫(yī)護(hù)人員、3名志愿者上門為502號樓居民進(jìn)行核酸采樣，確保“不漏一戶、不落一人”

西安市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)社區(qū)東站小區(qū)

每天都在摸排，完善、更新重點(diǎn)人群臺賬。針對行動(dòng)不便的老年人、孕婦等群體，主動(dòng)對接需求，落實(shí)精準(zhǔn)防控，提供精細(xì)化服務(wù)，著力解決好群眾的急難愁盼問題

● 有求必應(yīng) 服務(wù)暖心

榆林市金林社區(qū)金林小區(qū)

榆陽區(qū)人民法院66名黨員干警下沉至金林小區(qū)，24小時(shí)值守，為70歲以上老年人、孕產(chǎn)婦等特殊群體建立信息臺賬；成立保供服務(wù)隊(duì)，確保群眾生活有人管、急事有人辦、就醫(yī)有人送；針對發(fā)熱病人等特殊群體做好心理疏導(dǎo)工作，確保群眾情緒穩(wěn)定；暢通保供渠道，租用面包車、三輪車、摩托車轉(zhuǎn)運(yùn)物資

榆林市金苑社區(qū)金苑小區(qū)

為做好居民日常生活保障，金苑小區(qū)成立了單元樓志愿服務(wù)隊(duì)，分為生活服務(wù)組、醫(yī)療服務(wù)組、公共衛(wèi)生組、垃圾清理組等，為有需求的居民跑腿，無接觸送貨上門，全力滿足大家生活所需

● 供應(yīng)充足 居家安心

商洛市江南世紀(jì)城

居民劉媛一家收到了社區(qū)送來的愛心蔬菜包，有胡蘿卜、西紅柿、芹菜等蔬菜。她在朋友圈曬了圖：“隔離不隔愛，感謝政府的關(guān)心。一家人雖暫時(shí)居家，但我們相信疫情終有散去的一天，生活會(huì)更好?！?/p>

商洛市山陽縣陳坪村

村民楊旭把家里急需的生活用品列出清單發(fā)給干部申仁會(huì)。沒過多久，物資就送到了家里?！氨染W(wǎng)上下單送得都快。不僅有家里急需的油，還送來米、面、水果，一下子就不慌了?！?/p>

“有你們在，我們很安心”

“白菜、蘿卜、土豆……感謝政府送來的愛心蔬菜。愿疫情早日結(jié)束，美好如約而至?！?/p>

“這么冷的天，看到‘大白’每天在我們樓下堅(jiān)守，真是太心疼了。我們一定要安穩(wěn)在家。加油！”

“‘大白’上門做核酸，需要的物資有志愿者送上門，遇到難事能找社區(qū)，隔離在家不隔離愛。有你們在，我們很安心！”

……

11月下旬的榆林，寒氣襲人，早晚戶外溫度已降至零攝氏度以下。在榆陽區(qū)金沙路街道金林社區(qū)金林小區(qū)，居民們相互鼓勁的話語，溫暖了抗疫一線工作人員的心。

當(dāng)前，榆林疫情呈現(xiàn)“點(diǎn)多、面廣”態(tài)勢，特別是榆陽區(qū)的疫情仍處于高位發(fā)展期，疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。

金林小區(qū)是榆陽區(qū)大型小區(qū)之一，共有29棟樓，居民9075人。被劃定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)后，曾經(jīng)熱鬧的小區(qū)沉寂下來。

“孩子在學(xué)校隔離，能不能幫忙送些衣服？”“娃娃生病了沒有藥，能幫忙代取嗎？”……11月16日以來，榆陽區(qū)人民法院66名黨員干警下沉至金林小區(qū)24小時(shí)值守，開展物資保供、外圍防控、核酸檢測、綜合保障等工作，筑牢疫情防線。

為70歲以上老年人、孕產(chǎn)婦等特殊群體建立信息臺賬；成立保供服務(wù)隊(duì)，確保群眾生活有人管、急事有人辦、就醫(yī)有人送；針對特殊群體做好心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定群眾情緒；暢通保供渠道，租用面包車、三輪車、摩托車轉(zhuǎn)運(yùn)物資……下沉黨員干警及時(shí)了解群眾需求，用心用情做好服務(wù)。

“叔叔，我爸媽還在隔離，我剛被學(xué)校送回家，但是我沒帶鑰匙……”11月24日22時(shí)許，正在值班的下沉干部張曉濤接到求助電話，可是話還沒說完，那邊就沒音了。

張曉濤和同事立即出發(fā)開展摸排。30多分鐘后，他們找到了這名求助的女孩，了解到孩子的手機(jī)沒電了。

“我們第一時(shí)間協(xié)調(diào)開鎖公司為孩子開了門并耐心安撫她?！遍L時(shí)間沒有休息，張曉濤眼里布滿血絲。他堅(jiān)定地說，作為一名黨員，疫情當(dāng)前要挺身而出，當(dāng)好疫情信息的“客服員”、交辦問題的“傳導(dǎo)員”、解決問題的“督辦員”。

在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)榆陽區(qū)金苑社區(qū)金苑小區(qū)，身穿防護(hù)服的“樓長”白小軍一次次將居民所需物資無接觸送上門。因?yàn)椴糠中^(qū)沒有電梯，白小軍只能爬樓梯，不一會(huì)兒就汗流浹背。

“我也是一名小區(qū)居民，跑跑腿不算啥。要盡自己的一份力，守護(hù)好我們的家園?！泵β甸g隙，白小軍介紹，為做好居民日常生活保障，該小區(qū)成立了單元樓志愿服務(wù)隊(duì)，分為生活服務(wù)組、醫(yī)療服務(wù)組、公共衛(wèi)生組、垃圾清理組等。

社區(qū)是疫情防控的重要防線。榆林市依托基層末端精細(xì)化治理機(jī)制“五級五長制”，充分發(fā)揮街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、樓層“五級五長”作用，開展信息登記、防控值守等工作，切實(shí)織牢織密疫情防控網(wǎng)。

本輪疫情發(fā)生以來，榆林市疫情防控關(guān)心關(guān)愛組持續(xù)開展籌資籌物、配送物資、心理咨詢、慰問一線等關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)。目前，榆林市已籌措千萬元資金和抗疫物資用于開展關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)。

為解決集中隔離點(diǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的就醫(yī)問題，榆林市按照“就近、就急、就專業(yè)、就需求”的原則，依托社區(qū)做好慢性病患者、透析患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的摸排，實(shí)行網(wǎng)格化管理，確保重點(diǎn)人群“應(yīng)排盡排、應(yīng)治盡治”。

在榆林，當(dāng)夜幕降臨，一個(gè)個(gè)義無反顧的身影依舊沒有停止忙碌，他們用實(shí)際行動(dòng)匯聚起冬日里的暖流。

“隔離不隔愛，感謝政府的關(guān)心”

11月24日下午，家住商洛市商州區(qū)陳塬街道江南世紀(jì)城3號樓的劉媛一家收到了社區(qū)送來的愛心蔬菜包，有胡蘿卜、西紅柿、芹菜等。看著滿滿一袋愛心蔬菜，劉媛在朋友圈曬圖：“隔離不隔愛，感謝政府的關(guān)心。一家人雖暫時(shí)居家，但我們相信疫情終有散去的一天，生活會(huì)更好?！?/p>

11月23日0時(shí)起，江南世紀(jì)城小區(qū)2、3、6、7號樓區(qū)域被劃定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。當(dāng)日7時(shí)，幾名“大白”上門進(jìn)行核酸采樣。

“第一天早上，‘大白’到我們家門口時(shí)，天還沒亮。他們說已經(jīng)工作兩小時(shí)了。完成我們家的核酸采集工作后，他們還主動(dòng)幫忙帶走垃圾，真的很不容易?！眲㈡赂嬖V記者，“從小區(qū)被封控開始，每天物業(yè)人員都會(huì)在群里和業(yè)主溝通，了解哪家生活物資出現(xiàn)短缺，哪家需要就醫(yī)買藥。有業(yè)主在群里表示，有這么暖心的關(guān)懷，緊張焦慮情緒緩解了不少?！?/p>

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情出現(xiàn)后，商州區(qū)立即抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部與江南世紀(jì)城小區(qū)工作人員組建了40人的工作專班，全力保障高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)群眾的生活。

抗疫經(jīng)驗(yàn)豐富的馬志高是工作專班負(fù)責(zé)人。11月23日凌晨接到通知后，他第一時(shí)間來到江南世紀(jì)城，將專班工作人員組織起來，進(jìn)行任務(wù)分工：物業(yè)、社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)群眾生活垃圾處理，下沉干部負(fù)責(zé)群眾生活物資協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)運(yùn)。隨后，專班工作人員立即投入到保障工作中。

“封控給一些群眾生活帶來不便。群眾利益無小事。既然把這里交給我們負(fù)責(zé)，我們就要及時(shí)了解群眾的急難愁盼問題，想方設(shè)法去解決，全力保障群眾的生活和安全。昨天，政府送來一批愛心蔬菜，工作人員第一時(shí)間送到群眾家里。一些群眾網(wǎng)購的生活用品，也是送到小區(qū)門口后再由工作人員送上門。有就醫(yī)需求的群眾，我們會(huì)聯(lián)系好醫(yī)院閉環(huán)運(yùn)送，讓群眾及時(shí)就醫(yī)。”馬志高說。

本輪疫情中，山陽縣十里鋪街道陳坪村被劃定為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。11月25日下午，村民楊旭帶著剛上完網(wǎng)課的孩子在自家院子跳繩，他們有說有笑，輕松自在。

然而，在疫情剛剛發(fā)生時(shí)，面對突如其來的封控，楊旭一家有些慌亂。

“突然接到封控消息，眼看家里米、油所剩無幾，不免有些慌亂。”楊旭說，“不過很快就有干部和我們聯(lián)系，讓我們安心在家，有困難他們會(huì)及時(shí)解決。”

第二天，楊旭把家里急需的生活用品列出清單發(fā)給干部申仁會(huì)。沒過多久，物資就送到了家里。“比網(wǎng)上下單送得都快。不僅有家里急需的油，還送來米、面、水果，讓我們一下子就不慌了。”楊旭說。

有了政府的保障，楊旭一家人安心隔離?！鞍滋?，大人做家務(wù)，孩子上網(wǎng)課；晚上全家一起看電視，其樂融融?！睏钚裾f。

居家隔離時(shí)，楊旭會(huì)為家人播放應(yīng)對疫情的心理疏導(dǎo)短片，這是山陽縣委宣傳部專門制作的。此外，山陽縣委宣傳部還制作健康提示、防疫知識等短視頻，通過愛上山陽APP、山陽宣傳微信公眾號集中發(fā)布。

保持樂觀心態(tài) 提升抗疫戰(zhàn)斗力

“今日運(yùn)動(dòng)打卡：平板支撐終于突破3分鐘！”“又掌握了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能”……這幾天，西安市未央?yún)^(qū)徐家灣街道西航第一社區(qū)西航中心小區(qū)502號樓的幾戶居民，經(jīng)常在微信朋友圈里分享日常生活。

11月23日23時(shí)起，西航中心小區(qū)502號樓被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。502號樓擁有94戶住戶、235名居民，居民生活物資供應(yīng)如何保障？“居民下單后，物資由超市配送人員送至小區(qū)入口處，身穿防護(hù)服的工作人員進(jìn)行消殺后送至502號樓樓下，再由502號樓志愿者無接觸配送至居民家門口，既保證派送時(shí)效，又確保安全?！蔽骱降谝簧鐓^(qū)黨支部書記趙小易說。

同時(shí)，西航第一社區(qū)還安排工作人員每天對小區(qū)入口處、單元門、樓道、樓梯等公共區(qū)域進(jìn)行2次消殺；安排3名醫(yī)護(hù)人員、3名志愿者上門為502號樓居民進(jìn)行核酸采樣，確?！安宦┮粦?、不落一人”。

“我們每天都在群里提醒大家做好健康監(jiān)測，也會(huì)宣傳防疫知識?！?02號樓樓棟長薛娟介紹，對于大家的需求，他們會(huì)在群里一一回應(yīng)，及時(shí)上門服務(wù)。

臨時(shí)管控期間，微信群不僅是社區(qū)和居民重要的溝通渠道，還是居民分享日常生活的重要“陣地”。

最近幾天，在練習(xí)太極拳時(shí)，502號樓居民李平利都會(huì)打開手機(jī)進(jìn)行錄像，將視頻發(fā)到家庭微信群中，有時(shí)還會(huì)發(fā)到抖音平臺上。

“每天早上練練太極拳，讓我覺得一整天都神清氣爽。保持良好狀態(tài)的同時(shí)，我還收獲了不少抖音粉絲?！崩钇嚼ΨQ，“宅家”生活沒有想象中無聊，研究美食、鍛煉身體、練習(xí)書法……日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

西航中心小區(qū)5公里外的未央?yún)^(qū)六村堡街道現(xiàn)代農(nóng)業(yè)社區(qū)東站小區(qū)也是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。對社區(qū)黨支部書記竇輝來說，把人員和時(shí)間統(tǒng)籌安排好，照顧好東站小區(qū)2000余名居民的情緒，為大家做好服務(wù)，不是一件容易的事。

“我們每天都在不斷摸排，完善更新重點(diǎn)人群臺賬。針對行動(dòng)不便的老年人、孕婦等群體，主動(dòng)對接需求，落實(shí)精準(zhǔn)防控，提供精細(xì)化服務(wù)，著力解決好群眾的急難愁盼問題?！备]輝介紹，社區(qū)組建了配送隊(duì)，每天從8時(shí)至23時(shí)為大家配送生活物資。

“11月24日早上，我網(wǎng)購了蔬菜、水果和調(diào)料，一個(gè)小時(shí)后就收到了?！睎|站小區(qū)居民李天琛說，“每天的垃圾也是志愿者挨家挨戶定時(shí)清理，特別感謝每一位辛勤付出的志愿者?！?/p>

常態(tài)化疫情防控下，難免遇到群眾不理解的時(shí)候。“疫情反復(fù)容易導(dǎo)致居民出現(xiàn)焦慮情緒，我們很理解。因此，疫情防控工作更要以人為本，傾聽居民的心聲?！备]輝介紹，工作人員每日通過小區(qū)的幾個(gè)微信群，及時(shí)收集居民反饋的信息，隨時(shí)為大家解決問題，同時(shí)加大關(guān)心力度，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。

“作為社區(qū)工作者，我將用心用情服務(wù)好每位居民，讓大家安心暖心。”竇輝表示，“目前，小區(qū)居民的身體和心理狀況總體良好。所有工作人員會(huì)堅(jiān)持站好崗、守好位，堅(jiān)定必勝信心，保護(hù)好人民生命安全和身體健康?！?/p>

記者手記

讓群眾“安心”“靜心”

近段時(shí)間，由于疫情反復(fù)，我省多地部分區(qū)域被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)行“足不出戶、上門服務(wù)”等措施。面對隔離，政府部門全力以赴做好各類民生服務(wù)保障，加強(qiáng)生活必需品供應(yīng)，讓群眾“安心”隔離；廣大群眾積極配合防疫工作，自覺遵守防疫規(guī)定，保持樂觀心態(tài)，“靜心”居家。嚴(yán)峻疫情形勢下，社會(huì)各界合力筑起抗疫堅(jiān)固防線。

要讓群眾“安心”在家，做好各類民生保障工作必不可少。民生保障越有溫度，防控工作就會(huì)越有力度。廣大干部要以“辛苦指數(shù)”換取群眾的“安全指數(shù)”。要傾聽隔離人員生活需求，關(guān)注實(shí)際困難訴求，特別是要切實(shí)做好群眾生活必需品配送工作，滿足群眾看病就醫(yī)需求，做好對孤寡老人、殘疾人等特殊群體關(guān)心關(guān)愛工作，把群眾最關(guān)心、最迫切的問題解決好，做好疫情防控群眾工作。

要讓自己“靜心”在家，保持樂觀向上的情緒尤為關(guān)鍵。積極樂觀的情緒、健康向上的心態(tài)，也是一種強(qiáng)大的免疫力。一方面，要接納負(fù)面情緒，不自責(zé)、不指責(zé)、不抱怨。另一方面，要規(guī)律作息，保證身體健康；與親人、朋友、同事等能帶來正向情緒的人多溝通，增強(qiáng)心理免疫，獲得內(nèi)心平靜。

疫情無情人有情，隔離隔人不隔心。我們相信，只要心往一處想、勁往一處使，就能筑起一座堅(jiān)不可摧的防疫長城，就一定能戰(zhàn)勝疫情。（記者 王罡 李旭佳 王婕妤 付玉瑋）

來源：陜西日報(bào)

【來源：西安網(wǎng)】

聲明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn

關(guān)鍵詞： 高風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 工作人員 心理疏導(dǎo) 中心小區(qū) 第一社區(qū)