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平輿縣督查局:熱線服務(wù)暖民心群眾滿意贈錦旗

2022-11-23 19:07:32來源:瀟湘晨報

映象網(wǎng)訊(河南廣電融媒體記者王東紅通訊員付少光張賢鋒)11月21日,臧女士手捧一面題為“為民排憂替民解難”的錦旗到平輿縣督查局,對縣


【資料圖】

映象網(wǎng)訊(河南廣電融媒體記者 王東紅 通訊員 付少光 張賢鋒) 11 月 21 日,臧女士手捧一面題為“為民排憂 替民解難”的錦旗到平輿縣督查局,對縣督查局熱線辦的真情服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解,近日,臧女士家人通過駐馬店市 12345 熱線反映,臧女士為原平輿縣東皇廟糧管所下崗職工, 2022 年 5 月辦理退休認證時發(fā)現(xiàn)單位繳納社保的身份證號碼與現(xiàn)身份證號碼不一致,導(dǎo)致無法辦理退休認證手續(xù),希望協(xié)助解決。

接到市熱線中心轉(zhuǎn)件后,平輿縣督查局熱線辦第一時間與反映人取得聯(lián)系,了解其基本信息后,轉(zhuǎn)交至縣發(fā)改委、公安局、人社局核查處理。

11 月 7 日,縣督查局熱線辦工作人員再次與臧女士電話聯(lián)系,了解辦理進度及辦理困難等情況后,當即由縣督查局主要負責(zé)人牽頭縣發(fā)改委、公安局、人社局召開辦理協(xié)調(diào)會。結(jié)合臧女士提供的身份證明和原單位同事證言等材料,縣公安局工作人員核查后發(fā)現(xiàn)臧女士原人事檔案上的身份證號碼不存在,當場開具了原身份證號不存在的證明;縣發(fā)改委為臧女士進行信息變更;確認信息變更后,人社局在三個工作日內(nèi)將臧女士退休認證工作辦理完畢。

“努力讓群眾的每一個訴求得到合理的解決”一直是平輿縣督查局熱線辦全體工作人員的目標。這面錦旗不僅是群眾對 12345 熱線工作的肯定和認可,更是一種鞭策和激勵。以后,平輿縣督查局熱線辦將持續(xù)增強為民服務(wù)意識,努力提升辦理工作水平,全面提升人民群眾對熱線工作的滿意度,讓群眾切身感受到一條“看的見、摸的著”的熱線。

【來源:映象網(wǎng)】

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