宿州市積極構(gòu)建“智慧法援”新格局
(資料圖)
一是完善“線上”服務(wù)功能。完善12348安徽法網(wǎng)宿州法律援助店鋪設(shè)置，全面開通線上服務(wù)。同時，與12345政務(wù)服務(wù)平臺開展聯(lián)動，為群眾提供法律援助在線申請、法律咨詢服務(wù)，讓群眾享受到方便、快捷、智慧的一站式法律援助服務(wù)。2022年以來，宿州市通過線上平臺已收到法律援助、法律咨詢申請100余條，均已安排律師等專業(yè)人士服務(wù)，當事人滿意率達100%。
二是優(yōu)化“智能”服務(wù)產(chǎn)品。宿州市充分利用“大數(shù)據(jù)”“云計算”“AI人工智能”等技術(shù)，統(tǒng)籌推進“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，優(yōu)化升級“智能法律專業(yè)服務(wù)機器人”和“法律超市”，在自助終端機中增加“賠償計算”等常用模塊，為咨詢?nèi)颂峁┕r償計算、交通事故賠償計算、人身傷害賠償計算等智能自助服務(wù)，提高服務(wù)效率。
三是推出“遠程”服務(wù)連線。依托遠程視頻系統(tǒng)，對市區(qū)“法律超市”服務(wù)場所布點聯(lián)網(wǎng)、配備視頻終端，實行語言畫面同步傳播、聯(lián)系對接實時互動。推出“點援制”平臺、“7*24小時服務(wù)”，提供宿州市注冊律師個人簡介、所獲榮譽、業(yè)務(wù)特長、誠信評價等在線查詢服務(wù)，供群眾選擇。截至2022年9月底，宿州“智能法律專業(yè)服務(wù)機器人”和“法律超市”最新推出的一系列智能法律服務(wù)產(chǎn)品已累計使用12629次。
下一步，宿州市將進一步貫徹落實《法律援助法》，加快推進“智慧法援”再優(yōu)化、再升級，全面提高法律援助惠民服務(wù)水平，全力為廣大群眾提供更加便捷高效、智能精準的法律援助服務(wù)。
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