環(huán)球資訊：阿左旗12345辦“群眾事”解“群眾難”貼“群眾心”

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一是小平臺(tái)“托起”大民生。截至8月末共接到盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)交辦工單3999件，已辦結(jié)3949件，辦結(jié)率98.75%，回訪滿意率92.62%。二是定標(biāo)準(zhǔn)“優(yōu)化”強(qiáng)服務(wù)。制定《便民熱線運(yùn)行管理辦法（試行）》《工單轉(zhuǎn)派工作規(guī)范（試行）》等工作制度，為推進(jìn)阿左旗社會(huì)治理體系以及治理能力現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保障。三是提質(zhì)量“巧解”民難題。編發(fā)《本月情況通報(bào)》《季度情況分析》，并對(duì)熱線運(yùn)行情況、處辦督辦情況、訴求熱點(diǎn)辦理反饋情況進(jìn)行綜合分析。制定《會(huì)商聯(lián)席制度》，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位按照職責(zé)分工抓好責(zé)任落實(shí)，確保群眾的合理訴求得到及時(shí)有效解決。將企業(yè)、群眾咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，形成完整答復(fù)內(nèi)容及時(shí)上傳熱線知識(shí)庫(kù)，目前，共錄入并更新知識(shí)庫(kù)信息2418條。四是用五心“肩負(fù)”民期盼。積極以熱心為民、虛心知民、細(xì)心助民、耐心撫民和真心惠民，效勞踐行“群眾訴求無(wú)小事”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，真正做到“情為民所系、利為民所謀”。

關(guān)鍵詞： 組織協(xié)調(diào) 運(yùn)行管理 有關(guān)部門 運(yùn)行情況 強(qiáng)有力的