冰川公園日限游客1萬(wàn)人 提升服務(wù)更好為游客服務(wù)

來麗江必去玉龍雪山，每到旅游旺季，游客排隊(duì)等索道上冰川公園已成常態(tài)。5月22日，記者從玉龍雪山冰川公園游客容量控制新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，玉龍雪山冰川公園游客控制為1萬(wàn)人/天，索道每日限售票10000張。

記者了解到，2015年至2017年期間，玉龍雪山冰川公園分別接待中外游客226萬(wàn)人次、267萬(wàn)人次、259萬(wàn)人次，近三年每逢“春節(jié)、國(guó)慶、暑期”假日接待期間，更是游客爆滿。

據(jù)介紹，游客到玉龍雪山冰川公園游覽，主要乘坐玉龍雪山旅游索道(簡(jiǎn)稱：大索道)，大索道下部站海拔3356米，上部站海拔4506米，索道斜長(zhǎng)2980米，垂直高差1150米。目前，玉龍雪山冰川公園索道的設(shè)計(jì)運(yùn)力為1200人次/小時(shí)，索道運(yùn)行的正常速度為6米/秒。索道設(shè)備按照正常運(yùn)行能力計(jì)算，運(yùn)送10000人次往返需要8小時(shí)，中途上下游客間歇時(shí)間大概2小時(shí)左右，再加上設(shè)備開機(jī)前的準(zhǔn)備工作和關(guān)機(jī)后的例行檢查共3小時(shí)，每日完成10000人次的接待工作大概需要11小時(shí)。該區(qū)域氣候條件復(fù)雜，氣候變化較為頻繁，因此在大風(fēng)、暴雪等特殊天氣條件下會(huì)導(dǎo)致索道出現(xiàn)不能按照正常設(shè)計(jì)速度運(yùn)送游客，甚至停機(jī)的情況。

據(jù)悉，目前游客可通過微信公眾號(hào)、自動(dòng)售票機(jī)、票務(wù)服務(wù)廳等途徑進(jìn)行購(gòu)票，同時(shí)每半小時(shí)預(yù)售500張索道票的設(shè)置，有效的改善了游客購(gòu)票難的問題。根據(jù)以往黃金周的數(shù)據(jù)，每日有1.5萬(wàn)至1.8萬(wàn)游客有上冰川公園的需求，游客買不到索道票的情況時(shí)有發(fā)生。

下一步，玉龍雪山冰川公園索道將完善票務(wù)預(yù)定中心的功能。把現(xiàn)有游客實(shí)名購(gòu)票制，團(tuán)隊(duì)與散客提前預(yù)約索道乘坐時(shí)間段，進(jìn)行同步分流，人臉識(shí)別檢票等服務(wù)水平再做提升。同時(shí)加強(qiáng)玉龍雪山智慧景區(qū)建設(shè)力度。

玉龍雪山是全國(guó)首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，景區(qū)面積為415平方公里，最高海拔5596米，是世界上北半球緯度最低、海拔最高的山峰。玉龍雪山于1988年被列為第二批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，2007年評(píng)定為首批5A級(jí)景區(qū)。旅游區(qū)經(jīng)過20多年的發(fā)展，投資20多億元，先后完成了甘海子、云杉坪、冰川公園、牦牛坪、藍(lán)月谷等一批精品旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，打造了雪山高爾夫球場(chǎng)、“印象麗江”等文化旅游品牌。2010年為全國(guó)首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，2012年榮獲全國(guó)知名品牌示范區(qū)，開發(fā)建設(shè)20多年來，旅游接待人數(shù)從1994年的4700人增長(zhǎng)到2017年的376萬(wàn)人，2017年門票收入達(dá)到4個(gè)億。 (記者 木曉雯)

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