冰川公園日限游客1萬人 提升服務(wù)更好為游客服務(wù)

來麗江必去玉龍雪山，每到旅游旺季，游客排隊等索道上冰川公園已成常態(tài)。5月22日，記者從玉龍雪山冰川公園游客容量控制新聞發(fā)布會上獲悉，玉龍雪山冰川公園游客控制為1萬人/天，索道每日限售票10000張。

記者了解到，2015年至2017年期間，玉龍雪山冰川公園分別接待中外游客226萬人次、267萬人次、259萬人次，近三年每逢“春節(jié)、國慶、暑期”假日接待期間，更是游客爆滿。

據(jù)介紹，游客到玉龍雪山冰川公園游覽，主要乘坐玉龍雪山旅游索道(簡稱：大索道)，大索道下部站海拔3356米，上部站海拔4506米，索道斜長2980米，垂直高差1150米。目前，玉龍雪山冰川公園索道的設(shè)計運力為1200人次/小時，索道運行的正常速度為6米/秒。索道設(shè)備按照正常運行能力計算，運送10000人次往返需要8小時，中途上下游客間歇時間大概2小時左右，再加上設(shè)備開機前的準(zhǔn)備工作和關(guān)機后的例行檢查共3小時，每日完成10000人次的接待工作大概需要11小時。該區(qū)域氣候條件復(fù)雜，氣候變化較為頻繁，因此在大風(fēng)、暴雪等特殊天氣條件下會導(dǎo)致索道出現(xiàn)不能按照正常設(shè)計速度運送游客，甚至停機的情況。

據(jù)悉，目前游客可通過微信公眾號、自動售票機、票務(wù)服務(wù)廳等途徑進行購票，同時每半小時預(yù)售500張索道票的設(shè)置，有效的改善了游客購票難的問題。根據(jù)以往黃金周的數(shù)據(jù)，每日有1.5萬至1.8萬游客有上冰川公園的需求，游客買不到索道票的情況時有發(fā)生。

下一步，玉龍雪山冰川公園索道將完善票務(wù)預(yù)定中心的功能。把現(xiàn)有游客實名購票制，團隊與散客提前預(yù)約索道乘坐時間段，進行同步分流，人臉識別檢票等服務(wù)水平再做提升。同時加強玉龍雪山智慧景區(qū)建設(shè)力度。

玉龍雪山是全國首批國家5A級旅游景區(qū)，景區(qū)面積為415平方公里，最高海拔5596米，是世界上北半球緯度最低、海拔最高的山峰。玉龍雪山于1988年被列為第二批國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)，2007年評定為首批5A級景區(qū)。旅游區(qū)經(jīng)過20多年的發(fā)展，投資20多億元，先后完成了甘海子、云杉坪、冰川公園、牦牛坪、藍月谷等一批精品旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，打造了雪山高爾夫球場、“印象麗江”等文化旅游品牌。2010年為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，2012年榮獲全國知名品牌示范區(qū)，開發(fā)建設(shè)20多年來，旅游接待人數(shù)從1994年的4700人增長到2017年的376萬人，2017年門票收入達到4個億。 (記者 木曉雯)

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