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【世界快播報(bào)】抖音聊天上線，機(jī)會(huì)和問題都不少

2023-01-04 15:04:50來源：36kr

從PC開始做社交的彎道超車

最近，抖音聊天1.0正式上線。

(資料圖片)

和以往做社交的產(chǎn)品方式不一樣，這一次抖音從PC端開始切入，換一個(gè)角度做產(chǎn)品變成了彎道超車。

還記得以前我寫過一篇文章，寫到當(dāng)時(shí)微信面臨三個(gè)新品夾擊

微信與多閃之爭(zhēng)背后，好友關(guān)系鏈到底是如何竊取的？

今天這篇，針對(duì)抖音聊天上線后的一些機(jī)會(huì)，產(chǎn)品定位做點(diǎn)預(yù)測(cè)。

01.抖音聊天，從培養(yǎng)用戶上癮開始

上癮這本書是今年我的其中一本閱讀書單，在年底前完成了書籍的閱讀。

其中本書里提到了一個(gè)上癮模型，在構(gòu)建產(chǎn)品遵循這類模型，都可以讓產(chǎn)品的用戶達(dá)到上癮的效果。

在日常使用抖音的過程中，我們會(huì)出現(xiàn)一些輕度社交，比如利用私信。

而本書里指出，最可怕的是用戶在投入過程中逐步養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)習(xí)慣養(yǎng)成后就變成上癮。在《上癮》的4個(gè)模型里，分別為觸發(fā)、行動(dòng)、投入、多變的酬勞。

▲上癮模型

抖音聊天會(huì)逐步滲透微信聊天、QQ聊天的時(shí)間，并且讓用戶養(yǎng)成上癮模型，可以尊許下面4個(gè)機(jī)制

1.觸發(fā)

通過互聯(lián)網(wǎng)信息獲得抖音聊天資訊，下載并安裝，使用抖音賬戶進(jìn)行登錄

2.行動(dòng)

用戶在抖音聊天里，開始和好友互動(dòng)、聊天，產(chǎn)生UGC內(nèi)容，并開始創(chuàng)建社群和添加好友。

3.投入

隨著使用時(shí)間和頻次，用戶會(huì)逐步在抖音聊天里沉淀好友和UGC的沉淀，造成信息只能在抖音聊天里查找，甚至是特定場(chǎng)合的好友聊天記錄或陌生好友、圖片資料都只能在抖音聊天里。

4.多變的酬賞

在抖音聊天里，我預(yù)測(cè)未來用戶之間一定可以發(fā)紅包和打賞。并通過社群進(jìn)行游戲和互動(dòng)社交，用戶在其中獲得情緒滿足、金錢或游戲積分收入，就像是多變的酬賞一樣，刺激用戶使用。

02.抖音聊天現(xiàn)在還存在的系列問題，需要產(chǎn)品經(jīng)理們做優(yōu)化

1.減少用戶新產(chǎn)品的操作門檻

比如在好友聊天窗口上，點(diǎn)擊右邊選項(xiàng)，沒有拉群入口。相比微信的PC端操作，這一點(diǎn)操作是不一樣的，目前建群只能通過左邊的建群入口，需要用戶花時(shí)間去學(xué)習(xí)。

如下分別是微信和抖音聊天的右上角操作區(qū)域

▲微信右上角操作區(qū)域

▲抖音右上角操作區(qū)域

2.視頻內(nèi)容沒有轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等入口

▲抖音聊天的短視頻播放

在抖音聊天里，好友之間分享的短視頻，相比在抖音APP里，PC端上只能進(jìn)行短視頻的播放操作，用戶無法對(duì)短視頻進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊。

3.移動(dòng)端的UI設(shè)計(jì)到PC上的調(diào)整

比如1.0版本的抖音聊天，可以看到其窗口的字體和icon上都是沿用抖音移動(dòng)端的，導(dǎo)致在電腦上會(huì)變得比較突兀。在加載界面，只有圖標(biāo)和非常大的加載狀態(tài)，難免讓界面看到有點(diǎn)不協(xié)調(diào)。

▲抖音聊天加載界面

4.不支持轉(zhuǎn)發(fā)到群

同時(shí)在抖音聊天里，好友之間的內(nèi)容無法轉(zhuǎn)發(fā)到群里。同時(shí)目前轉(zhuǎn)發(fā)的按鈕文案叫做：“分享”，這一點(diǎn)與實(shí)際操作場(chǎng)景難以對(duì)得上。

因?yàn)榉窒硎钦J(rèn)可內(nèi)容，而轉(zhuǎn)發(fā)可能就是沒有感情的轉(zhuǎn)發(fā)一條消息。

同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)消息只能單條，而在微信或QQ上，用戶是可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)任意消息或者合并轉(zhuǎn)發(fā)，大大提高了聊天效率。

5.不支持轉(zhuǎn)發(fā)短視頻

本次版本的抖音聊天，幾乎還原了移動(dòng)端抖音消息通知的功能邏輯、交互形態(tài)，如下是抖音聊天和抖音消息通知。

▲短視頻不支持轉(zhuǎn)發(fā)

目前好友之間分享的短視頻，僅支持回復(fù)、撤回、刪除，看起來是保持了和移動(dòng)端抖音私信的功能同步，但不支持將短視頻分享給其他好友或社群。

6.聊天消息的狀態(tài)提示設(shè)計(jì)

▲聊天狀態(tài)輸入框

在抖音聊天里，消息發(fā)送后會(huì)有一個(gè)已送達(dá)、發(fā)送中等狀態(tài)的提示，其實(shí)看起來比較雞肋，在其他社交聊天工具上，用消息條的顏色狀態(tài)來表示消息發(fā)送的狀態(tài)是比較通用的做法。其次是文案的UI設(shè)計(jì)沒有做好適配，現(xiàn)在在MAC上就顯得字體太大，影響聊天的閱讀體驗(yàn)

7.不支持其他內(nèi)容類型發(fā)送

目前在1.0版的抖音聊天里，不支持發(fā)送視頻、小程序、位置等其他信息，只能發(fā)送表情包和圖片

▲聊天輸入框

03.抖音聊天，開始滲透QQ、微信的后花園

在抖音聊天之前，PC上的電腦使用時(shí)長(zhǎng)軟件除了微信和QQ外，最長(zhǎng)的時(shí)間或許是電腦桌面的瀏覽器了。而現(xiàn)在抖音聊天上線，用戶的PC在線時(shí)長(zhǎng)也會(huì)受到?jīng)_擊，勢(shì)必會(huì)滲透微信、QQ的在線時(shí)長(zhǎng)。

在PC端做產(chǎn)品的好處是，產(chǎn)品有足夠的獨(dú)立自主權(quán)。產(chǎn)品上線后，雖然要求用戶進(jìn)行主動(dòng)下載安裝，但好處是不需要依靠移動(dòng)端的社交關(guān)系傳播，自然就不會(huì)出現(xiàn)安裝鏈接被封、二維碼失效的情況了。

在抖音聊天安裝后，其產(chǎn)品默認(rèn)設(shè)置是在開機(jī)默認(rèn)啟動(dòng)。增加了用戶的活躍度同時(shí)，更加方便用戶遵循上癮模型在在抖音聊天里。

▲MAC安裝后的抖音聊天的默認(rèn)設(shè)置

同時(shí)PC的產(chǎn)品可以有獨(dú)立的權(quán)限，音頻、視頻、數(shù)據(jù)權(quán)限都是直接與操作系統(tǒng)進(jìn)行打通，產(chǎn)品經(jīng)理有更多的產(chǎn)品規(guī)劃空間。

04.我認(rèn)為抖音聊天的機(jī)會(huì)

1.可以快速養(yǎng)超級(jí)IP號(hào)

目前在抖音聊天里，可以支持搜索全網(wǎng)用戶，通過添加好友入口，輸入任意關(guān)鍵詞可以遍歷到該關(guān)鍵詞下的所有用戶進(jìn)行好友添加。從而完全可以將自己變成一個(gè)超級(jí)賬戶。現(xiàn)在抖音一天可以支持添加150個(gè)好友，同時(shí)不超過5000個(gè)好友累計(jì)。

比如搜索創(chuàng)業(yè)，可以遍歷抖音中所有帶創(chuàng)業(yè)2個(gè)字名字的用戶，進(jìn)行依次添加。添加后就可以進(jìn)行聊天，相比微信，這一點(diǎn)就靈活不少。

如果關(guān)鍵詞是某個(gè)垂直行業(yè)，比如產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)，顯然可以快速的添加某個(gè)行業(yè)垂類的用戶，變成垂直賬戶。

而達(dá)到這樣的養(yǎng)號(hào)目的，只需要一些腳本掛在電腦上就可以操作完成，腳本通過搜索“賬戶關(guān)鍵詞”，盲目的對(duì)搜索結(jié)果添加好友，不斷累計(jì)好友數(shù)，就可以擁有一個(gè)某個(gè)垂直關(guān)鍵詞下的超級(jí)IP賬戶。

▲電腦操作腳本工具

當(dāng)你有足夠多的幾個(gè)大號(hào)后，如果抖音聊天以后上線朋友圈或者類似好友社交的新能力，5000個(gè)好友的你顯然比100個(gè)好友的你更有傳播機(jī)會(huì)，賬戶也更加值錢。

2.快速建群提升視頻播放量

和微信社群一樣，通過建立抖音聊天的好友社群，將抖音短視分享在抖音群里吸引用戶點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，去獲得更高流量推薦。但目前還不支持將短視頻轉(zhuǎn)發(fā)到其他好友或社群里。所以需要等待，但預(yù)測(cè)這塊能力肯定是會(huì)上線的，畢竟現(xiàn)在是1.0版本。PC端上不支持轉(zhuǎn)發(fā)短視頻，確實(shí)不滿足用戶需求場(chǎng)景。