今日熱搜：大潤(rùn)發(fā)入局會(huì)員店

會(huì)員店業(yè)態(tài)越來(lái)越熱鬧，大潤(rùn)發(fā)M會(huì)員店落地?fù)P州，正式入局。

M會(huì)員店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《靈獸》表示，新店會(huì)在明年的4月份開(kāi)業(yè)，但會(huì)員的拉新在今年11月1日就正式開(kāi)始了。

“目前來(lái)說(shuō)，還是希望能讓大家有所期待，我們也努力不辜負(fù)大家的期待?！痹撓嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

(資料圖片僅供參考)

1 落地?fù)P州

2022年9月22日，以“康成投資（中國(guó)）有限公司”為主體的公眾號(hào)“M會(huì)員商店”已經(jīng)正式注冊(cè)。而康成投資（中國(guó)）有限公司正是大潤(rùn)發(fā)品牌的實(shí)際運(yùn)營(yíng)公司，其母公司為高鑫零售，M會(huì)員店則是高鑫零售旗下的高端付費(fèi)會(huì)員店。

對(duì)于揚(yáng)州人來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)與揚(yáng)州人的生活聯(lián)系著實(shí)緊密，幾年布局下來(lái)，揚(yáng)州已有10家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店。

據(jù)了解，大潤(rùn)發(fā)M會(huì)員店為揚(yáng)州2023年重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目，坐落在邗江區(qū)江陽(yáng)中路425號(hào)，總占地面積約3.5萬(wàn)平方米，擁有800個(gè)停車(chē)位。

這座M會(huì)員店坐落在揚(yáng)州第二城板塊內(nèi)，靠近蝶湖公園的位置。

在地圖上，這里與揚(yáng)州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、順達(dá)廣場(chǎng)、寶龍廣場(chǎng)等，正好形成一個(gè)商圈閉環(huán)。

這家店原是今年7月18日閉店重新升級(jí)改造的江陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)店（前歐尚店），該店于2008年12月正式開(kāi)業(yè)，至今已有14年歷史。

發(fā)展初期，這家門(mén)店一直是揚(yáng)州南部地區(qū)零售商業(yè)的“老大”，但隨著奧邦大潤(rùn)發(fā)、永輝超市的先后開(kāi)業(yè)以及線(xiàn)上渠道的沖擊，歐尚的人流量逐漸減少。

2021年6月，歐尚開(kāi)始更名為大潤(rùn)發(fā)。

大潤(rùn)發(fā)江陽(yáng)店一共有3層樓，一樓原本是以進(jìn)出超市動(dòng)線(xiàn)為基礎(chǔ)的步行街模式，沿街以餐飲為主，內(nèi)部以快時(shí)尚服飾為主；二樓為超市；三樓為停車(chē)場(chǎng)，可停放600輛車(chē)左右。

基于倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店需要具備較高的賣(mài)場(chǎng)、大量的停車(chē)位置，而從江陽(yáng)店來(lái)看，該店具備改造成倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的條件。

目前，M會(huì)員店正在裝修中，改造升級(jí)預(yù)計(jì)需要8個(gè)月左右。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工工人表示，該拆的都拆了，目前正在做地坪，這樣的改造工程一般3個(gè)月左右就可以完成。

M會(huì)員店目前在揚(yáng)州設(shè)置了多個(gè)宣傳展點(diǎn)，相關(guān)工作人員也在進(jìn)行會(huì)員招募。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用癖硎荆胁簧僦苓叺木用裨谠?xún)問(wèn)情況，并且有人現(xiàn)場(chǎng)辦卡。

據(jù)了解，山姆雖然在揚(yáng)州無(wú)門(mén)店，但憑借品牌優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)紅美食在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播效果，在揚(yáng)州地區(qū)的年輕人群中卻有一定的知名度。

目前，從揚(yáng)州去山姆采購(gòu)，要前往周邊的南京、常州等城市，需要周轉(zhuǎn)花費(fèi)不少時(shí)間，所以有不少揚(yáng)州人做起了“山姆代購(gòu)”的生意，以采購(gòu)零食、甜點(diǎn)蛋糕、酒水飲料、生鮮等品類(lèi)為主。

而商品品類(lèi)與山姆有重疊的M會(huì)員店到來(lái)的消息，也受到當(dāng)?shù)啬贻p人的關(guān)注。目前，社群內(nèi)已有多人注冊(cè)為首批會(huì)員。

當(dāng)然，也有人擔(dān)心商品品質(zhì)，不敢提前辦卡，想等到開(kāi)業(yè)見(jiàn)到商品后再?zèng)Q定是否加入會(huì)員。

2 對(duì)標(biāo)

《靈獸》從M會(huì)員店的相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，會(huì)員辦理可以通過(guò)小程序、APP、官方社群辦理會(huì)員。目前通過(guò)M會(huì)員商店APP，用戶(hù)可以自由注冊(cè)、登陸，但暫時(shí)還未售賣(mài)任何商品，僅是出售會(huì)員。

M會(huì)員商店會(huì)籍分為商業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種類(lèi)型，主要針對(duì)企業(yè)和個(gè)人。

從目前業(yè)態(tài)內(nèi)會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看，Costco年費(fèi)為299元；山姆普通會(huì)員年費(fèi)是260元、卓越會(huì)員年費(fèi)是680元；麥德龍的PLUS年卡價(jià)格為199元；盒馬X會(huì)員店年費(fèi)是258元；本土新秀fudi普通會(huì)員年費(fèi)365元，福星會(huì)員年費(fèi)為680元；家樂(lè)福會(huì)員店的年費(fèi)為258元。

M會(huì)員店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)的應(yīng)該是山姆會(huì)員商店。其會(huì)員有兩種——普通會(huì)員，年費(fèi)260元/年，享有精選好貨、全渠道購(gòu)物和退還無(wú)憂(yōu)三大權(quán)益，另外可免費(fèi)贈(zèng)送親友卡一張；黑金會(huì)員，年費(fèi)680元/年，在普通會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，還擁有購(gòu)物返積分、網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)券、眼鏡85折、省錢(qián)無(wú)憂(yōu)購(gòu)、品質(zhì)下午茶等五大權(quán)益，另外，同樣免費(fèi)贈(zèng)送親友卡。

從相關(guān)負(fù)責(zé)人給《靈獸》的M會(huì)員手冊(cè)來(lái)看，M會(huì)員商店具有超大購(gòu)物空間、大師級(jí)別專(zhuān)業(yè)分享，盡享免費(fèi)品鑒和全渠道購(gòu)物的特色。

此外，M會(huì)員商店承諾將食品安全放在首位，對(duì)商品精挑細(xì)選，對(duì)品質(zhì)層層把關(guān)，對(duì)價(jià)格讓利到底，打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)。

從品牌和商品來(lái)看，M會(huì)員商店精選全球超過(guò)30+國(guó)家的優(yōu)質(zhì)品牌和商品，如博朗、日立、飛利浦、松下、寶潔、樂(lè)高、虎牌、象印等。

據(jù)《靈獸》了解，店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品非常豐富，例如，大西洋鮭魚(yú)排、黑金鮑、加州車(chē)?yán)遄?、AOP黃油可頌、澳洲戰(zhàn)斧牛排、超大黑虎蝦、香格里拉松茸等等。

其中，部分生鮮還打出了“從捕撈到餐桌，極鮮48小時(shí)”的口號(hào)。

從自有品牌來(lái)看，M會(huì)員商店還擁有豐富的自有品牌商品，例如椰子水、小青檸汁、全麥蘇打餅干、芝士味雞蛋糕，等等。

從目前的會(huì)員權(quán)益、商品特色、服務(wù)體驗(yàn)等方面來(lái)看，M會(huì)員商店與目前市場(chǎng)第一梯隊(duì)的山姆、麥德龍、Costco比較相似。

除了會(huì)員權(quán)益、商品特色、服務(wù)體驗(yàn)之外，M會(huì)員店的負(fù)責(zé)人也引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，該會(huì)員店的負(fù)責(zé)人為袁彬和李新林。袁彬?yàn)榇鬂?rùn)發(fā)中生代“資深零售人”，2000年入職大潤(rùn)發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)飛牛網(wǎng)等線(xiàn)上戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)，接手會(huì)員店項(xiàng)目之前，袁彬領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)辦了大潤(rùn)發(fā)的社區(qū)小業(yè)態(tài)“小潤(rùn)發(fā)”。

李新林此前為山姆會(huì)員商店南區(qū)區(qū)總，離開(kāi)山姆后，加入家樂(lè)福，并作為家樂(lè)福會(huì)員店項(xiàng)目副總參與創(chuàng)建及操盤(pán)家樂(lè)福會(huì)員店業(yè)態(tài)，后加入大潤(rùn)發(fā)，成為大潤(rùn)發(fā)會(huì)員店項(xiàng)目的主要領(lǐng)導(dǎo)人之一。

3 求變

近兩年，隨著Costco在2019年入華，山姆也不斷加碼布局，麥德龍加速改造門(mén)店，家樂(lè)福也在去年入局會(huì)員店，再加上本土玩家盒馬、fudi、永輝、家家悅、華聯(lián)綜超、北國(guó)超市等等，會(huì)員店賽道一時(shí)間風(fēng)起。

從山姆和Costco的亮眼業(yè)績(jī)，也已經(jīng)證明了會(huì)員店模式的盈利性和可行性。

對(duì)于大潤(rùn)發(fā)布局會(huì)員店業(yè)態(tài)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要受疫情與電商沖擊，其線(xiàn)下零售行業(yè)營(yíng)收并不樂(lè)觀(guān)，加之近年來(lái)會(huì)員商店的火熱，大潤(rùn)發(fā)嘗試入局會(huì)員商店尋求營(yíng)收轉(zhuǎn)機(jī)。

2022財(cái)年，高鑫零售實(shí)現(xiàn)營(yíng)收881.34億元，同比下滑5.3%；實(shí)現(xiàn)凈虧損8.26億元，相比2021財(cái)年同期凈利潤(rùn)22.94億元，同比下降136.01%。

從收入構(gòu)成來(lái)看，公司營(yíng)收主要來(lái)源于銷(xiāo)售貨品收入和租戶(hù)租金收入。

其中，來(lái)自銷(xiāo)售貨品的收入為845.95億元人民幣，較去年同期的894.58億元減少約5.4%；來(lái)自租戶(hù)的租金收入為35.39億元，較去年同期的36.28億元減少約2.5%。

如今，實(shí)體零售艱難，大賣(mài)場(chǎng)式微，作為頭部企業(yè)，大潤(rùn)發(fā)也遭遇行業(yè)困境，日子并不好過(guò)。這也是業(yè)內(nèi)共同面對(duì)的困境。

從大潤(rùn)發(fā)1998年在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)第一家大型超市，至今已擁有504家線(xiàn)下門(mén)店。

然而，隨著電商和即時(shí)配送平臺(tái)興起，線(xiàn)下大型商超發(fā)展后勁明顯不足，品牌轉(zhuǎn)型、撤店的新聞時(shí)有傳出。

大潤(rùn)發(fā)CEO林小海曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也不得不承認(rèn)，“大賣(mài)場(chǎng)行業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，但大潤(rùn)發(fā)擁有500家大賣(mài)場(chǎng)怎么辦？不能關(guān)門(mén)，10萬(wàn)員工，1億用戶(hù)，未來(lái)要重構(gòu)大潤(rùn)發(fā)?！彼硎?， “線(xiàn)下客流很少，其實(shí)是大賣(mài)場(chǎng)自己沒(méi)做好?！?/p>

由此，經(jīng)營(yíng)者逐漸探索出大潤(rùn)發(fā)2.0版本，嘗試建立新的“場(chǎng)景模式”。

大賣(mài)場(chǎng)2.0重構(gòu)首店無(wú)錫長(zhǎng)江北路店之后，大潤(rùn)發(fā)已啟動(dòng)更大規(guī)模的大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店2.0重構(gòu)。

2022財(cái)年創(chuàng)新業(yè)態(tài)“中潤(rùn)發(fā)”，新增3家，門(mén)店總數(shù)9家；“小潤(rùn)發(fā)”共開(kāi)出103家，2022財(cái)年新增73家。

如今看來(lái)，大潤(rùn)發(fā)入局會(huì)員店，亦是求變之舉。

4 突圍

近兩年，消費(fèi)明顯的變化是“不振”，同時(shí)消費(fèi)也產(chǎn)生“分歧”，隨之適應(yīng)的業(yè)態(tài)向上的會(huì)員店模式，及向下的折扣業(yè)態(tài)。

在向上的消費(fèi)升級(jí)疊加疫情沖擊新形勢(shì)下，人們消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)基礎(chǔ)上，更突出性?xún)r(jià)比、也更具計(jì)劃性，突出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的付費(fèi)會(huì)員模式由此迎來(lái)發(fā)展爆發(fā)期。

截至11月，山姆剛剛在廣西南寧開(kāi)完第39家店，麥德龍16個(gè)月開(kāi)出22家會(huì)員店，盒馬16個(gè)月開(kāi)出了7家會(huì)員店等。

會(huì)員制商超目前在中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，正處于藍(lán)海行業(yè)發(fā)展期，商品差異化、供應(yīng)鏈的影響力是最大的變量。圍繞會(huì)員精選商品，減少消費(fèi)者的焦慮感，降低做選擇的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)放心采購(gòu)，也是會(huì)員店的價(jià)值所在。

所以，圍繞會(huì)員需求打造商品差異化和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系是會(huì)員店的成功關(guān)鍵。不過(guò)，做好這些并不容易。

付費(fèi)會(huì)員店業(yè)態(tài)內(nèi)應(yīng)除了山姆會(huì)員商店外，COSTCO和麥德龍最具經(jīng)驗(yàn)。但問(wèn)題是，會(huì)員店的關(guān)鍵不單在于供應(yīng)鏈的強(qiáng)大。無(wú)論是永輝超市、盒馬，還是麥德龍，在供應(yīng)鏈上的水平差距并沒(méi)有那么大，而最根本的區(qū)別是會(huì)員店業(yè)態(tài)屬于“定制模式”的供應(yīng)鏈，而非“采購(gòu)模式”。

從這一邏輯上來(lái)看，對(duì)于會(huì)員的長(zhǎng)期研究，是核心所在。

而目前中國(guó)市場(chǎng)所入局的企業(yè)來(lái)看，TO c端最有資格談?wù)摃?huì)員的非山姆莫屬，再就是Costco。所以，除了山姆和Costco，目前仍未有一家本土零售企業(yè)跑通會(huì)員店模式，實(shí)現(xiàn)盈利。

與此同時(shí)，會(huì)員店也必須考慮續(xù)約率情況，核心產(chǎn)品選擇、運(yùn)營(yíng)效率，會(huì)員服務(wù)質(zhì)量等都是消費(fèi)者忠誠(chéng)度的重要影響因素之一，這也考驗(yàn)著企業(yè)的后期整體經(jīng)營(yíng)能力。

對(duì)此，靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰稱(chēng)表示，“山姆開(kāi)的第一家會(huì)員店到現(xiàn)在，已經(jīng)有27年，十幾年前還在昆明開(kāi)過(guò)店，后來(lái)又退出，彼時(shí)中產(chǎn)階級(jí)還不夠多，有些地方?jīng)]有會(huì)員店生存的土壤。但后來(lái)山姆會(huì)員店的業(yè)績(jī)其實(shí)一直都還不錯(cuò)。”

他表示，目前業(yè)態(tài)內(nèi)有些會(huì)員店，還在采用傳統(tǒng)供應(yīng)商的模式，依然是坐商的思維，等著采購(gòu)找上門(mén)來(lái)，收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等費(fèi)用，商品的品質(zhì)并沒(méi)有得到根本改善?！安](méi)有像會(huì)員店一樣，根據(jù)自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、打造新品的節(jié)奏，去找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商?！?/p>

在他看來(lái)，山姆已經(jīng)占領(lǐng)了一些用戶(hù)心智，短時(shí)間內(nèi)，業(yè)態(tài)內(nèi)的其他企業(yè)超越的可能性不大，雖然 Costco在中國(guó)市場(chǎng)也已實(shí)現(xiàn)盈利，但目前來(lái)講還屬于適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)階段，不管是拓店還是與中國(guó)消費(fèi)者的鏈接上，山姆都更順暢些。

“而且消費(fèi)者在買(mǎi)了一家的會(huì)員卡后，如果都能滿(mǎn)足需求，似乎也沒(méi)有換一家的理由?！标愒婪灞硎?。

對(duì)于本土企業(yè)來(lái)講，入局付費(fèi)會(huì)員店業(yè)態(tài)尚處于探索與嘗試階段，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店核心價(jià)值的認(rèn)知與能力支撐的建立尚需時(shí)日，在供應(yīng)鏈和業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)能力方面仍需培育。

在這個(gè)過(guò)程中，所存在的不確定性依然很大，如果僅僅是搶抓藍(lán)海機(jī)會(huì)性的布局，對(duì)于任何一家零售企業(yè)而言都很難真正獲得倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的整體價(jià)值。

入局付費(fèi)會(huì)員店的大潤(rùn)發(fā)，M會(huì)員商店能否率先突圍，還需要等待時(shí)間的檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)市場(chǎng) 普通會(huì)員 倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店